Allgemeine Geschäftsbedingungen
Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Ihren Kauf von Schals, Accessoires und anderen Produkten („Produkte“) über die Website von The House of Graham (www.thehouseofgraham.com) gelten.
Die Website und die Produkte werden von Parme Limited bereitgestellt, einer in Schottland unter der Nummer SC697453 eingetragenen Gesellschaft mit Sitz in Holmbank, Midshiels, Hawick, Scottish Borders, TD9 8RT. Wenn wir „Sie“ und „Ihr“ verwenden, beziehen wir uns auf den Nutzer der Website und/oder den Käufer der Waren.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden einen rechtlich bindenden Vertrag zwischen Ihnen und uns. Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als erteilt, wenn Sie die Website besuchen und Waren, einschließlich personalisierter Waren, oder Aufarbeitungsdienste bei uns bestellen. Sie sollten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig lesen, bevor Sie Waren oder Aufarbeitungsdienste über unsere Website bestellen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich Liefergebühren und Preisen, von Zeit zu Zeit nach unserem Ermessen zu aktualisieren. Sollten wir dies tun, wird die aktualisierte Version wirksam, sobald sie zugänglich ist, wobei Änderungen nicht für bereits eingegangene Bestellungen gelten. Sie sind dafür verantwortlich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, damit Sie über etwaige Änderungen informiert sind.
Wenn Sie Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Waren oder der Website haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@thehouseofgraham.com
COOKIE-RICHTLINIE
Unsere Website verwendet Cookies. Durch die Nutzung unserer Website und die Zustimmung zu dieser Richtlinie erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie einverstanden.
ÜBER COOKIES
Cookies sind Dateien, die häufig eindeutige Kennungen enthalten und von Webservern an Webbrowser gesendet werden. Diese können dann bei jeder Seitenanforderung des Browsers an den Server zurückgesendet werden. Cookies können von Webservern verwendet werden, um Benutzer zu identifizieren und zu verfolgen, während sie auf verschiedenen Seiten einer Website navigieren, sowie um wiederkehrende Benutzer einer Website zu erkennen.
WIE WIR COOKIES VERWENDEN
Cookies enthalten keine Informationen, die Sie persönlich identifizieren, aber die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, können von uns mit den in Cookies gespeicherten und daraus gewonnenen Informationen verknüpft werden. Wir können die Informationen, die wir durch Ihre Nutzung unserer Cookies erhalten, für folgende Zwecke verwenden:
um Ihren Computer zu erkennen, wenn Sie unsere Website besuchen, um Sie beim Navigieren auf unserer Website zu verfolgen und um die Nutzung des Warenkorbs auf unserer Website zu ermöglichen
zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Website
zur Analyse der Nutzung unserer Website bei der Verwaltung dieser Website
Die meisten Browser sind standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können Ihre Browsereinstellungen so ändern, dass Sie benachrichtigt werden, wenn Sie ein Cookie erhalten, oder um die Annahme von Cookies zu verweigern. Bitte beachten Sie, dass die Website möglicherweise nicht effizient funktioniert, wenn Sie die Annahme von Cookies verweigern.
Wir verwenden außerdem Google Analytics, um die Nutzung unserer Website zu überwachen. Google Analytics sammelt Informationen anonym und erstellt Berichte mit Details wie der Anzahl der Besuche auf der Website, woher die Besucher im Allgemeinen kamen, wie lange sie auf der Website blieben und welche Seiten sie besucht haben. Google Analytics platziert mehrere permanente Cookies auf der Festplatte Ihres Computers. Diese enthalten keine personenbezogenen Daten. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie permanente Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Dies verhindert, dass Google Analytics Ihre Besuche protokolliert.
WAREN
Wir lassen angemessene Sorgfalt walten, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen unserer Waren jederzeit korrekt sind. Aufgrund der Art ihrer Herstellung kann es jedoch zu geringfügigen Abweichungen bei jedem einzelnen Produkt kommen, weshalb das tatsächlich gelieferte Produkt leicht von der Abbildung oder Beschreibung auf der Website abweichen kann. Wir bemühen uns zudem, die Farben unserer Waren korrekt darzustellen. Die tatsächlichen Farben, die Sie sehen, hängen jedoch von Ihrem Gerät ab, und wir können nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Geräts die Farbe der gelieferten Ware exakt wiedergibt. Alle Waren unterliegen der Verfügbarkeit. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren, falls die von Ihnen bestellten Waren nicht verfügbar sind, und Ihnen alle gezahlten Kosten umgehend erstatten.
ÜBERHOLUNGSSERVICE
Wir arbeiten eng mit Cashmere Circle zusammen. Gemeinsam bieten wir einen nahtlosen Aftercare-Service, der dasselbe Engagement für Langlebigkeit und Exzellenz widerspiegelt. Indem wir die spezialisierten Reparatur-, Reinigungs- und Restaurierungsdienste von Cashmere Circle empfehlen, stellen wir sicher, dass Ihre Stücke ein Leben lang fachmännisch gepflegt werden können. Von unsichtbarem Stopfen und professioneller Kaschmirreinigung bis hin zur laufenden Kleiderpflege unterstützt diese Partnerschaft einen nachhaltigeren Ansatz für Luxus – und hilft Ihnen dabei, Ihre Kaschmirteile zu schützen, aufzuarbeiten und noch Jahre lang Freude daran zu haben.
BESTELLUNGEN
Wir übernehmen keine Verantwortung für vom Kunden verursachte Fehler, einschließlich falscher Initialen, Tippfehler, inkorrekter Lieferadressen und anderer Bestellfehler. Um diese Fehler zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte sorgfältig, bevor Sie sie abschicken.
VERSANDINFORMATIONEN
VERSAND INNERHALB GROSSBRITANNIENS
Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Großbritanniens für Bestellungen über £50 an. Wenn Sie im Ausland wohnen und eine Lieferung nach Großbritannien wünschen, rechnet unser System Ihren Einkauf automatisch in GBP um. Alle Einkäufe werden von unserem Büro in Großbritannien aus versandt.
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung noch am selben Werktag, an dem sie bei uns eingeht, zu verpacken und vorzubereiten. Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie kontaktieren.
Versandzeiten und -kosten innerhalb Großbritanniens
3-5 Werktage: Kostenlos (bei Bestellungen über £50)
*Diese Zeitangaben gelten nicht für Bestellungen mit Monogramm, bei denen sich die Lieferzeit um 7 bis 10 Werktage verlängert
On-Demand-Lieferung:
Sie erhalten eine Tracking-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Website des gewählten Kurierdienstes. Dort haben Sie die Möglichkeit, sich für E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen zu Ihrer Bestellung anzumelden, damit Sie keine Lieferung verpassen.
Ein positives Versand-Erlebnis ist uns wichtig. Deshalb arbeiten wir mit Kurierdiensten zusammen, bei denen Sie wählen können, wie Sie Ihre Lieferung erhalten möchten. Dazu gehören folgende Optionen:
- Verschiebung auf einen anderen Tag
- Abgabe bei einem Nachbarn
- Abgabe an einem sicheren Ort
- Lieferung an eine Abholstation
- Lieferung an eine alternative Adresse
Für die meisten Sendungen ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich; daher können wir nicht an Postfachadressen, Paketstationen usw. versenden.
Der Versand in einige abgelegene Regionen kann länger dauern, und die Lieferzeiten können aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, variieren.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Online-Team: hello@thehouseofgraham.com
INTERNATIONALE KUNDEN – LIEFERUNGEN AUSSERHALB GROSSBRITANNIENS
Wir arbeiten mit Global-e zusammen, einem Drittanbieter, der als Ihr Vertragspartner fungiert, damit Sie Produkte von The House Of Graham in Ihrer Landessprache und Währung kaufen können. Wenn Ihre Bestellung den lokalen Einfuhrsteuern des jeweiligen Landes unterliegt, ziehen wir diese Zahlung im Voraus ein, um Verzögerungen beim Zoll zu vermeiden und sicherzustellen, dass bei Ankunft Ihrer Ware keine weiteren Zollgebühren oder Steuern anfallen.
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über £200.
Restliche Welt: 7-10 Werktage
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von Global-e werden Ihnen an der Kasse klar angezeigt. Auf Ihrem Zahlungsmittel wird der Einkauf als Belastung durch Global‑e/TheHouseOfGraham ausgewiesen.
KONTAKTLOSE ZUSTELLUNG
Wenn Sie eine kontaktlose Zustellung wünschen oder Ihre Bestellung an einem bestimmten sicheren Ort abgelegt werden soll, können Sie Ihre Zustellungspräferenzen in der Versand-E-Mail Ihres Kurierdienstes aktualisieren, die Sie im Anschluss an Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten.
BITTE BEACHTEN SIE
Die angegebenen Bestellschlusszeiten dienen nur als Richtwert und berücksichtigen keine Verzögerungen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wir können Bestellungen nicht mehr umleiten, sobald die Artikel versandt wurden. Sobald Sie jedoch die Tracking-Informationen erhalten haben, können Sie dies möglicherweise direkt mit dem Kurierdienst abwickeln.
Wir können keine internationalen Bestellungen telefonisch entgegennehmen.
Bei Fragen zögern Sie bitte nicht, eine E-Mail an hello@thehouseofgraham.com zu senden.
RÜCKGABERICHTLINIE
RÜCKSENDUNGEN AUS DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH
Wir bieten unseren Kunden im Vereinigten Königreich kostenlose Rücksendungen für zum Standardpreis gekaufte Waren innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum an. Sie erhalten die Wahl zwischen einem Umtausch (mit kostenlosem Versand) oder einer Rückerstattung. Wenn Sie einen rabattierten Artikel, ein Produkt aus dem Sale oder von unserer Angebotsseite zurückgeben möchten, wird eine Rücksendegebühr von £5,95 vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Um einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung für ein ungewolltes oder ungetragenes Produkt zu veranlassen, müssen Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail an hello@thehouseofgraham.com anfordern.
Bitte befolgen Sie diese Anweisungen:
- Füllen Sie die Details auf dem Rückgabe-/Umtauschformular aus.
- Legen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung mit angebrachtem Sicherheitsetikett bei.
- Versenden Sie Ihren Artikel mit dem bereitgestellten, vorausbezahlten Rücksendeetikett. Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, da wir keine Haftung für auf dem Transportweg verloren gegangene Artikel übernehmen können.
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeiten und Sie per E-Mail darüber benachrichtigen.
INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN
Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs tragen die Kosten für die Rücksendung von Artikeln selbst. Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, füllen Sie bitte die Details auf dem Rückgabe-/Umtauschformular aus.
Bitte legen Sie das Formular Ihrer Sendung bei und senden Sie Ihre Rücksendung an:
The House Of Graham Returns
Holmbank, Midshiels
Hawick,
Scottish Borders
TD9 8RT
United Kingdom
FEHLERHAFTE PRODUKTE
Die oben genannten Rückgabebestimmungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Sollten die Waren bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (hello@thehouseofgraham.com) unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Fehlers. Ihnen wird dann ein Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich aller Portokosten, angeboten.
AKTIONEN
Die von The House Of Graham bereitgestellten Codes gelten ausschließlich für Artikel zum vollen Preis. Aktionen und Angebote sind zeitlich begrenzt und nicht übertragbar. Es können nicht mehrere Codes auf eine einzige Bestellung angewendet werden, d. h. pro Bestellung kann während des Aktionszeitraums nur ein Code verwendet werden.
STORNIERUNG DURCH UNS
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn (a) nicht genügend Lagerbestand vorhanden ist oder die Ware nicht mehr hergestellt wird; (b) wir Ihre Zahlung nicht autorisieren können; (c) wir nicht an Ihren Standort liefern; oder (d) ein oder mehrere der von Ihnen bestellten Artikel aufgrund eines Tippfehlers mit einem falschen Preis ausgezeichnet waren.
Sollten wir Ihre Bestellung stornieren, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge innerhalb von 21 Tagen nach Ihrer Bestellung zurückerstatten. Wir sind nicht verpflichtet, eine zusätzliche Entschädigung für etwaige Enttäuschungen zu leisten.
DIE WEBSITE
Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihres Kontos und Ihrer Zugangsdaten zu wahren.
Die Website ist für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt. Sie erklären sich damit einverstanden, nicht zu versuchen, unbefugten Zugriff auf die Website oder damit verbundene Netzwerke, Server oder Computersysteme zu erlangen und/oder die Website ganz oder teilweise zu vervielfältigen, weiterzuverbreiten, zu verkaufen, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln oder zu disassemblieren, es sei denn, dies ist gesetzlich ausdrücklich gestattet.
Es kann vorkommen, dass der Zugriff auf die Website unterbrochen wird, unter anderem aufgrund von geplanten Wartungs- oder Upgrade-Arbeiten, Notfallreparaturen oder aufgrund von Störungen der Telekommunikationsverbindungen und/oder Ausrüstungen. Wir behalten uns das Recht vor, Waren jederzeit und aus beliebigem Grund von der Website zu entfernen.
Das Urheberrecht an sämtlichem Material auf der THE HOUSE OF GRAHAM-Website, einschließlich aller Informationen, Daten, Texte, Bilder, Designerprofile sowie sämtlicher Quellcodes und anderer Software, liegt bei uns oder ist an uns lizenziert.
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Die Website wird „wie besehen“ bereitgestellt, und soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Haftung in Bezug auf den Zugriff auf und die Nutzung der Website. Unsere maximale Haftung für jegliche Ansprüche Ihrerseits in Bezug auf Waren oder Dienstleistungen, einschließlich Vertragsbruch und unerlaubter Handlungen einschließlich Fahrlässigkeit oder anderweitig, ist auf den Preis beschränkt, der für die Waren oder Dienstleistungen gezahlt wurde, die Gegenstand des Anspruchs sind.
Klarna
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ALLGEMEIN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in ihrer jeweils gültigen Fassung) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und The House Of Graham bezüglich Ihrer Nutzung der Website sowie Ihrer Bestellungen von Waren oder Dienstleistungen dar.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so ist diese Bestimmung so auszulegen, dass sie die Absichten der Parteien so weit wie möglich widerspiegelt, und alle anderen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft. Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf ein solches Recht oder eine solche Bestimmung dar.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen englischem Recht und sind nach diesem auszulegen; Sie erklären sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte zu unterwerfen.
Wenn Sie Fragen dazu haben, wie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Sie Anwendung finden, wenden Sie sich bitte an unser Online-Team: hello@thehouseofgraham.com